EP101 | Roadmap do Caio: o futuro do atendimento ao cliente com IA na Hotmart

Descrição

No episódio 101 do Pod & Dev, exploramos um dos projetos mais transformadores da Hotmart: o Caio, sistema de atendimento impulsionado por Inteligência Artificial. Neste bate-papo, Valter (Valtinho) recebe Jean, Alex Sales, Lucas Pestana e Lucas Saliba para revelar os bastidores técnicos e humanos da construção do Caio, desde a ideia inicial até os desafios superados e os impactos reais na experiência do cliente. Você vai descobrir: Como surgiu a iniciativa de criar o Caio e por que a IA se mostrou a solução ideal para escalar o atendimento. Quais foram os principais desafios técnicos no desenvolvimento, incluindo arquitetura, integrações e fluxo de dados. Os aprendizados culturais e organizacionais que a Hotmart teve ao colocar um sistema de IA no centro do relacionamento com o cliente. Resultados práticos já alcançados e próximos passos para tornar o atendimento ainda mais eficiente, personalizado e escalável. Estamos concorrendo ao Prêmio MPB (Melhores Podcasts do Brasil) O Pod & Dev foi indicado e queremos muito levar esse prêmio para casa. Contamos com você para votar e ajudar a gente a trazer esse reconhecimento para a comunidade dev. Vote agora e compartilhe com seus amigos! Dê o play agora e mergulhe na história de como a Hotmart está moldando o futuro do atendimento com Inteligência Artificial. Conecte-se com os participantes deste episódio: Valter Pereira - Tech Community Specialist na Hotmart Jean (Responsável pela parte de inteligência artificial no projeto) Alex Sales (gerente da tribo de CX Product) Lucas (back-end da Hotmart) Lucas Saliba (líder técnico de front-end) ___________________________________________ Assine nossa newsletter e fique por dentro dos eventos da nossa comunidade. SE INSCREVA NA HOT HACKERS ___________________________________________ Quer ficar por dentro de todas as novidades da Hotmart? Siga-nos nas redes sociais e visite nosso site: LinkedIn Instagram Site