Omnicanalidade e Economia Circular: A ‘visão’ da nova CEO do IKEA Portugal

Notas do episódio

No mais recente episódio do podcast @ Retail, o podcast da Revista Distribuição Hoje, Laia Andreu, Country Retail Manager e CSO da IKEA Portugal, que partilhou a sua trajetória de 15 anos na empresa sueca onde começou como estagiária, subindo até chegar à liderança da marca em Portugal. Numa conversa que se desdobrou entre português e inglês, Laia Andreu destacou a cultura inclusiva da IKEA, a importância da sustentabilidade e a aposta contínua na acessibilidade e conveniência ao cliente, incluindo formatos omnicanal como pontos de planificação, e-commerce e pop-up stores. Abordou também os desafios futuros da marca, incluindo o da transformação digital, a aposta na economia circular e a necessidade de retenção de talento, além do impacto positivo que pretende continuar a criar tanto na organização como na sociedade. Muitas razões para ouvir o novo episódio.