Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa nos processos de Acreditação em Saúde - #047

Notas do episódio

O cuidado centrado na pessoa e a experiência do paciente não são conceitos novos na saúde. O que é novo — e decisivo — é o movimento que os transforma em critérios técnicos, mensuráveis e auditáveis dentro dos processos de acreditação. Neste episódio, conversamos com Alexia Costa, uma das fundadoras e diretora técnico-científica do Grupo IBES, uma das maiores especialistas em acreditação em saúde no Brasil, para entender como esse movimento está redefinindo qualidade, cultura e gestão nos serviços de saúde. Falamos sobre: A evolução dos modelos de acreditação e o lugar do cuidado centrado na pessoa O papel da cultura e da liderança na consolidação dessa agenda Como traduzir experiência do paciente em indicadores, políticas e processos Engajamento real — e não simbólico — de pacientes, famílias e comunidades Os principais obstáculos práticos enfrentados pelas organizações brasileiras E, claro, o desafio e a viabilidade dessa agenda dentro do SUS Uma conversa profunda, prática e estratégica para líderes, gestores e profissionais que entendem que qualidade não se sustenta apenas com normas — mas com pessoas no centro das decisões. Ouça, reflita e participe dessa transformação. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios