Etiqueta Online: Como causar uma boa impressão no atendimento virtual

Notas do episódio

Entendemos como etiqueta o conjunto de regras de comportamento que especificam como devemos nos comportar socialmente. Trata-se de regras e normas que estabelecem o comportamento socialmente aceito em diferentes ocasiões. Ela pode ser aplicada para cerimônias, empresas, vida social, e agora também para a comunicação online.