Negociação é conflito! Se você não sabe lidar com conflito , não sabe vender!

Notas do episódio

Nesse episódio, Patrícia Alves, mentora de empreendedores, fala sobre Negociação. Toda negociação é um conflito! Se você fala o preço e o cliente aceita, ponto⁣ final, não existe conflito, não existe negociação (é o sonho de todo empreendedor e vendedor).⁣ ⁣O sucesso de uma negociação é uma boa administração de conflito e, para isso, é preciso primeiramente PLANEJAMENTO.⁣ Eu vou te ensinar aqui 5 de 10 passos que Não podem faltar em uma negociação:⁣ 1- TRATE O CLIENTE PELO NOME: Essa é uma das técnicas de RAPPORT mais poderosa, chame o cliente pelo nome, observe elementos no ambiente ou na fala dele que você possa gerar uma conexão .⁣ Ex: Que legal vejo por essa foto que você também gosta de esquiar na neve, eu fui para Aspen no último inverno, já esteve lá também ?⁣ O cliente já solta um sorriso e começa a ter mais empatia com alguém que tem similaridades com ele, e compramos de quem gostamos . ⁣ 2- NUNCA DISCORDE DO CLIENTE: Mesmo que o cliente fale algo que você não concorde, tenha sabedoria para expor o seu ponto de vista - Diga: Uau, interessante esse seu ponto de vista, ainda não tinha visto por esse lado.⁣ Eu tenho uma outra visão, se me permite posso te explicar...⁣ Se você começar a competir e ter em mente que você tem que VENCER a negociação , o cliente cria RANÇO da sua cara e claro não compra 🤨⁣ 3- ENTENDA OS MOTIVOS DA COMPRA: Uma pessoa que te procura 30 dias antes do casamento tem mais urgência do que aquela que procura 1 anos antes.⁣ Quem precisa vender algo para liquidar uma dívida ou fazer uma viagem de urgência , tem menos tempo de fazer mais orçamentos e tempo de negociar, logo você saberá qual o melhor tipo de oferta a oferecer. ⁣ 4- SEJA O ÂNCORA: fale primeiro o valor! Será em cima desse valor⁣ que a negociação irá se conduzir! Se o outro falar um valor baixo,⁣ será muito difícil vocês chegarem a um acordo que lhe agradará;⁣ 5- FALE O PREÇO E CALE A BOCA: ao falar o preço (principalmente se você estiver pedindo alto) fique quieto. Tem vendedores que falam o preço e começam a falar do concorrente, do mercado, da matéria-prima, começa a justificar o preço. Após falar o preço cale a boca e aguarde o cliente responder. Deixe ficar um silêncio , não tem problema. Quem fala por ultimo perde a negociação. Quer receber os outros 5 passos? Participe do meu grupo do Telegram #BORAVENDER!