O Invisível que Encanta: por que a verdadeira experiência não se vê, se sente

Notas do episódio

Quando falamos de hotelaria hoje, existe uma sensação curiosa no ar.Nunca se investiu tanto em estrutura, design, tecnologia e oferta. Os hotéis estão mais bonitos, mais bem equipados, mais completos. E ainda assim, algo parece não fechar. O hóspede chega, se hospeda, consome, vai embora — e muitas vezes não volta.Ou volta sem entusiasmo.Ou recomenda sem brilho. E então surge a pergunta que todo gestor já se fez em algum momento:“O que está faltando?” A resposta, quase sempre, não está no que falta.Está no que não está sendo percebido. Acesse: https//:www.hotelariainvisvel.com.br e saiba mais.