“Inovação sem empatia é fracasso ” – Guilherme Bernardes, Santander Brasil | SLOGAN talks

Descrição

No décimo nono episódio do SLOGAN talks, recebemos Guilherme Bernardes, CMO do Santander Brasil, para uma conversa sobre a reinvenção do marketing no setor financeiro e a mudança de vender produtos para construir conexões genuínas. Com cerca de 17 anos de experiência em agências de publicidade atendendo diversas indústrias — da moda ao setor automotivo — e uma passagem pelo Google durante a pandemia , Guilherme traz uma perspectiva única sobre a intersecção entre criatividade, dados e estratégia de negócios. Ele discute como a ascensão das fintechs forçou os bancos tradicionais a se reinventarem , transformando produtos quase em commodities e fazendo da relevância da marca o verdadeiro campo de batalha. A conversa revela como o Santander reestruturou seu time de marketing para sentar na mesa de decisão dos negócios , utilizando laboratórios digitais "always-on" para testes rápidos de argumentos orgânicos e pagos , e por que entender profundamente o cliente é a chave definitiva para o sucesso. Guilherme também compartilha a estratégia por trás de grandes patrocínios culturais, como o show da Lady Gaga, onde os fãs se tornaram a principal mídia gratuita da marca através de um engajamento contínuo. Por fim, ele faz uma reflexão sincera sobre sua carreira, admitindo que seu maior arrependimento foi a falta de paciência em suas movimentações profissionais no início da jornada. __ SOBRE O SLOGAN __ SLOGAN é o podcast semanal do the news de marketing e publicidade, com as histórias mais quentes desse universo, apresentado por Julianna Villar e Ricardo Dias, sempre às terças-feiras. Nesse quadro especial SLOGAN talks, recebemos alguém que está skin in the game nesse mundo para uma conversa mais longa e mais pessoal.