#305 Agentes de IA no Bitrix24: desafios e aprendizados com a ViaSoft

Notas do episódio

Neste episódio do 24Cast, Romuca conversa com a Julia, da ViaSoft, empresa de tecnologia com quase mil colaboradores e mais de 35 anos de história. O tema do papo é a experiência da ViaSoft como empresa beta na implementação do GPTMaker Conector, solução da CRMThink que integra o Bitrix24 com o GPT Maker para criação de agentes de IA. Julia compartilha os aprendizados do processo, os desafios de treinar agentes inteligentes para uso interno e externo e ressalta a importância de pensar na IA como parte da equipe. O episódio também destaca boas práticas, testes, limitações e o impacto real na experiência do usuário, tanto do cliente quanto do colaborador. Um papo transparente e necessário para quem está começando (ou já se aventurando) no universo da IA aplicada ao atendimento e automações no Bitrix24.