#96 Como fidelizar clientes na advocacia? | A importância de prestar bom atendimento.

Notas do episódio

👉 Nesse vídeo falaremos sobre ações para fidelizar seus clientes, abordando a experiência do cliente e as estratégias utilizadas pelos grandes escritórios com Matheus Aguirra, Gustavo Head de CS na Zeno e Gabriela, líder do branding na Zeno. O Marketing jurídico vai muito além de estratégias de marketing digital para advogados ou ações de marketing para captar clientes, além do mais, antes de atrair novos clientes para o escritório, você precisa garantir que seus clientes tenham uma boa experiência. A jornada do cliente na advocacia envolve desde os primeiros passos antes da venda, assim como os processos após a venda, que é abordado como customer success na advocacia, ou seja, o sucesso do cliente. E como no vídeo abordamos a fidelização de clientes, garantir que seus clientes tenham uma excelente experiência do cliente na advocacia, te ajudará a conquistá-los e garantir que sejam fiéis ao seu escritório. Mas afinal, como fazer marketing jurídico de forma eficaz? O marketing jurídico na advocacia vai além de estratégias de captação de clientes pois aborda muito do encantamento. Os primeiros passos para se conseguir uma boa clientela é nichar suas divulgações, processo que pode ser feito através do google ads para advogados, dessa forma, você consegue clientes mais qualificados, facilitando a experiência e atendimento ao cliente.