AAP | Ep.032: Servindo clientes 60+, gastando mais e melhor. Como estimular recomendações com os clientes.

Notas do episódio

Caso 01 | Servindo clientes 60+. Clientes 60+, um perfil diferente do que a planejadora está acostumada a atender. A importância de se adaptar, de aprender e de servir um público diferente. Como conjugar uma postura de aprendiz, mas com a firmeza e profissionalismo que clientes mais experientes esperam. Caso 02 | Gastando mais e melhor. Cliente acaba de decidir por vender um patrimônio imobiliário e o planejador inaugura um tipo atípico de conversa: como gastar o dinheiro. Normalmente entendemos que o planejamento financeiro é sobre ter mais e mais dinheiro para investir e investir melhor, mas e quando o contexto é gastar mais e melhor, como devemos atuar? Caso 03 | Como estimular recomendações com os clientes. Uma “curva” em nosso podcast. Ao invés de conversarmos sobre um caso específico, abordamos a “arte da recomendação”. Como podemos e devemos atuar para gerar mais e melhores recomendações? Elas devem ser expontâneas ou podemos estimular?