A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO NA ADVOCACIA | ADVCAST #34

Notas do episódio

Sair na frente e trazer a Experiência do Usuário do seu serviço para um escritório de advocacia traduz uma visão de crescimento e inovação. E se você me segue ou segue esse canal, há anos falamos da importância de projetar a sua banca com o olhar do cliente, se antecipar as suas necessidades, propondo um portfólio e processos internos alinhados ao seu mercado, desburocratizando ações e atividades logísticas que facilite a negociação, fechamento de contratos e entregas de serviços. Nesse sentido e estimulados por uma visão de desenvolvimento, convidamos uma especialista na pauta, a Dra. Katsuren Machado para falar sobre Legal Customer Experience (a experiência do usuário na advocacia). Machado explicou de forma prática como desenvolver um projeto de Legal Customer Experience, deu uma aula sobre as etapas de implantação e destacou como as equipes dos escritórios devem ser preparadas para atuar com essa visão. Vem conferir esse episódio do ADVCast. O ADVCast está disponível em vídeo no YouTube e no Spotify e em áudio nos principais agregadores de podcast.