#Ep112 Como a tecnologia está transformando a saúde, com Fernando Kozel

Notas do episódio

Amplifique seu negócio! Conheça a Amplifica Digital: https://bit.ly/4f6xlCO A tecnologia está realmente melhorando a saúde das pessoas, ou só tornando processos mais rápidos e impessoais? Neste episódio do AmplificaCast, Eric Klein, CEO da Amplifica Digital, recebe Fernando Kozel, Vice-Presidente Digital na RD Saúde, para uma conversa estratégica sobre como inovação, capilaridade e visão de negócio estão redesenhando a experiência do cliente no varejo farmacêutico e ampliando o papel da farmácia na jornada de saúde. Com 30 anos de carreira e uma trajetória construída dentro da mesma companhia em diferentes fases de transformação, Fernando compartilha como acompanhou a evolução de uma empresa com 53 lojas até se tornar uma operação com mais de 3.600 pontos de atendimento, passando por momentos decisivos como a profissionalização da gestão, a entrada de private equity, o IPO, a fusão entre Droga Raia e Drogasil e o avanço da transformação digital. O episódio mergulha em temas como omnicanalidade, transformação digital, uso estratégico de dados, inteligência artificial, personalização da experiência, eficiência operacional, cultura organizacional, senso de dono, liderança, formação de equipes de alta performance, inovação no varejo farmacêutico e o futuro das farmácias como verdadeiros health hubs. Fernando também mostra como a tecnologia pode ser usada para acelerar processos sem perder o fator humano, reforçando o papel do farmacêutico dentro da jornada de cuidado. Ao longo da conversa, ele revela como a RD Saúde está usando IA para ganho de produtividade, apoio ao atendimento e evolução da experiência do cliente, sempre com o objetivo de integrar conveniência, serviço e saúde de forma mais inteligente. Se você atua com tecnologia, varejo, saúde, transformação digital ou quer entender como grandes empresas estão conectando inovação e experiência para gerar valor real ao cliente, esse episódio traz reflexões valiosas sobre o presente e o futuro do setor.Assista agora e entenda por que a tecnologia só faz sentido na saúde quando ela aproxima cuidado, conveniência e propósito. Conecte-se com Fernando Kozel: https://www.linkedin.com/in/fkvarela/ Conheça a RD Saúde: https://rdsaude.com.br/ Nosso podcast nas principais plataformas: https://amplificadigital.com.br/amplificacast/ Youtube: https://www.youtube.com/@amplificadigital Spotify: https://open.spotify.com/show/009tbDdRhHLmwzE76sdbVS?si=6aeea0f0ffbf4a42 Apple Podcast: https://bit.ly/AmplificaCastApple Amazon Music: https://amzn.to/4aMgzr2 Deezer: https://www.deezer.com/br/show/3715727 Nossas redes sociais LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/amplificadigital Instagram: https://www.instagram.com/amplificadigital/ Facebook: https://www.facebook.com/amplificaresultados Quer gravar seu podcast em um estúdio profissional? Conheça o AmplificaStudio:https://materiais.amplificadigital.com.br/amplificastudio-v3 Fale com nossa equipe comercial agora!#amplificadigital #podcast #saude #tecnologia