Case Metrô SP

Notas do episódio

Maior metrô do Brasil investe em mudanças na gestão com novos processos e mais tecnologia. Os 8.200 trabalhadores cuidam da operação que atende 4 milhões de passageiros por dia. A revisão do organograma e a criação do Centro de Serviços Compartilhados incrementam a nova fase de profissionalização.