181 | Comunicação, confiança e reputação: os desafios da saúde em um ambiente de alta exposição

Notas do episódio

Como construir confiança em um dos setores mais sensíveis e expostos da atualidade? No episódio 181 do Arena de Ideias, gravado durante o São Paulo Innovation Week, a conversa mergulha nos desafios da comunicação, reputação e gestão de confiança no setor da saúde em um ambiente marcado por pressão pública, excesso de informação e alta exposição digital. Ao longo do episódio, Fernanda Schmid, Diretora-executiva em São Paulo da Oficina Consultoria, em conversa com Mariane Novais, Diretora de Comunicação e Marca da Rede Américas, refletem sobre como reputação deixou de ser apenas uma questão institucional e passou a impactar diretamente percepção de cuidado, relação com pacientes e legitimidade das organizações. Também entram em pauta os desafios de traduzir temas técnicos e regulatórios de forma acessível sem perder profundidade, pois comunicar com clareza, responsabilidade e consistência não é apenas uma questão de imagem, é parte da construção de confiança.