#21 - Como Identificar e Evitar Maus Clientes

Notas do episódio

Ter poucos clientes bons é infinitamente melhor do que ter muitos clientes ruins. Aqui cabe a velha máxima: Qualidade é melhor do que quantidade! O desejo insaciável de conquistar novos clientes pode acabar sendo um tiro pela culatra, nos custando tempo, dinheiro e desgaste emocional. Você provavelmente já deve ter perdido um tempão ao telefone em uma ligação que você já sentiu desde o princípio que não ia dar em nada. Ou então desperdiçou tempo se deslocando pela cidade para fazer uma visita in loco junto ao potencial cliente, e no fim das contas descobriu que ele só queria mesmo era ganhar alguns conselhos gratuitos. Em casos ainda piores, você assina contrato ignorando os indícios iniciais de que aquele não seria um cliente ideal. Depois de um tempo, o arrependimento é quem bate à sua porta…