#18 - O cliente que você não deve ter - Arroz com Feijão Cast

Notas do episódio

Sim: tem muitos clientes que você NÃO DEVE TER! No mês de agosto tivemos um caso marcante em que um cliente desrespeitou um entregador e a empresa se posicionou ao lado do entregador e CONTRA O CLIENTE. Aliás, a empresa não estava defendendo apenas o entregador, ela estava defendendo o respeito ao próximo, a educação, entre outras questões que acreditavam. Hoje nós vamos discutir esse caso e um pouco mais! Vem ouvir com a gente. Com linguagem simples, acessível e descolada o Arroz com Feijão Cast mais parece um bate-papo com o empreendedor. Além de ser totalmente aplicável aos negócios, traz exemplos e soluções reais, possíveis de se colocar em prática sem mistério. Toda semana tem episódio novo aqui! Quem somos: Erick Costa @segue_oerick Fundou sua própria agência de comunicação e marketing aos 19 anos. É mestre em administração pública e acredita no conhecimento como ferramenta de transformação. Gilmar Chagas @gil0312 Forasteiro, apaixonado pela cultura brasileira. Mestre em empreendedorismo. Acredita no trabalho e educação como legados do ser humano. Speaker de 2 TEDx no Brasil. Gisele Paula @giselepaula É fundadora do Instituto Cliente Feliz e Co-fundadora do ReclameAQUI. Criou o movimento "Cliente Feliz dá Lucro" e ensina empresas a melhorar a relação com clientes. Sonoplastia: Concha Sons @concha.sons