01 Inteligência emocional

Notas do episódio

A Inteligência Emocional é a capacidade de administrar as emoções para alcançar objetivos. Esta competência, que cada vez mais tem o papel de diferenciar os profissionais, permite desenvolver um ambiente harmonioso e, ao mesmo tempo, ser produtivo em ideias e resultados. No contexto do mundo corporativo, o desenvolvimento da inteligência emocional pode ser um grande aliado pois o mercado carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. E você tem inteligência emocional? Você controla suas emoções? Não?! Ouça agora a dica da Especialista em atendimento personalizado Sheyla Costa.