#08 Saneamento: Como cobrar pelo que parece ser de graça?

Notas do episódio

No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem desafia o status quo de serviços essenciais e invisíveis. Recebemos Mariana Assef, engenheira de produção com 10 anos de experiência no setor financeiro, que deu uma guinada na carreira para liderar a área de cobrança em uma das maiores empresas de saneamento do país. Neste papo, falamos sobre: • Como cobrar por um serviço que as pessoas acham que “vem de graça” • Estratégias para reduzir inadimplência em um setor invisível• A desconexão entre valor percebido e valor real do saneamento • Lições do varejo que poderiam transformar o CX em utilities Se você trabalha com cobrança, experiência do cliente ou inovação em serviços essenciais, esse episódio é pra você. 🔗 Acompanhe o podcast nos perfis: @eumarcelabello⁠ | ⁠@4c_digital⁠ 🌐 Mais conteúdos em: 4cdigital.com.br linkedin.com/company/4c-cobranca