Como recuperar crédito sem perder o cliente na C&A com Janaina Machado

Notas do episódio

No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem entende que recuperar crédito não precisa significar perder o cliente. Recebemos Janaína Machado, Gerente de Cobrança na C&A, especialista em recuperação de crédito, cobrança digital e liderança de operações, que construiu uma trajetória de quase três décadas passando por grandes empresas dos setores financeiro, telecomunicações, educação, securitização e varejo. Neste papo direto, falamos sobre: A evolução da cobrança ao longo dos últimos anos Como equilibrar recuperação de crédito e experiência do cliente O papel da tecnologia na personalização das negociações Os desafios de liderar operações em mercados diferentes Se você trabalha com crédito, cobrança, atendimento ou relacionamento com o cliente e quer crescer com inteligência, esse episódio é pra você. 🔗 Acompanhe o podcast nos perfis:@eumarcelabello⁠ | ⁠@4c_digital⁠ 🌐 Mais conteúdos em:4cdigital.com.br⁠⁠linkedin.com/company/4c-cobranca⁠