O Cliente reclamou.. Agradeça

Notas do episódio

Pesquisa revela que 95% dos clientes muito insatisfeitos, deixam de ser clientes de uma empresa sem falar nada, não reclamam, simplesmente vão embora. Portanto, saiba o que fazer quando o cliente reclama, pois ele está dando sinais que quer continuar ser seu cliente.