#18 Atirei para a relva!

Notas do episódio

Para hoje, Carla Carvalho Dias traz um episódio insólito (gravado na época natalícia) - uma história que podia ter mesmo acabado num "bonito serviço"! Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em www.carlacarvalhodias.com.⁠