3 - Desconsiderar a Força dos Consumidores | 10 grandes problemas das empresas brasileiras

Notas do episódio

Não dá mais para pensar o consumidor como um ser passivo, que simplesmente compra o que a empresa põe para vender. E mais, quando se trata do lançamento de produtos e serviços, não se pode relegar o consumidor ao esquecimento, em tempos de conexões instantâneas e de redes sociais, que colocam o cliente em posição de protagonista efetivo do mercado. É por isso que falaremos neste episódio sobre a força dos consumidores.