Experiência do Cliente Significa Encantar Pessoas

Notas do episódio

Trabalhar a experiência do cliente significa atingir pessoas, não compradores. Muitos atribuem o sucesso na disrupção em alguns segmentos à tecnologia. Vamos tomar como exemplo Airbnb, Uber, Amazon e Tesla. Na verdade, as conquistas dessas marcas se devem a vários fatores, porém, elas têm uma coisa em comum: o foco na criação de uma experiência excepcional para o cliente, em vez de apenas vender um produto ou serviço. Leia o artigo completo no meu blog. Siga também minhas redes sociais: Facebook | Instagram | LinkedIn | YouTube | Telegram