The customer experience beyond product | Weekly Thoughts

Notas do episódio

Este é mais um episódio muito especial da série Weekly Thoughts com a estreia nos comentários semanais de Artur Martins, vice-presidente da Kia Motors Corporation com os pelouros de marca e marketing, como um dos novos embaixadores da Empower Brands Community. Uma reflexão sobre os desafios que as marcas muito orientadas para o produto têm na adaptação a uma nova visão orientada para os serviços. Artur Martins tem a responsabilidade pelo customer experience mundial da marca de automóveis sul-coreana Kia e tem vindo a trabalhar nesta necessidade de criar uma dinâmica de experiência integrada, partilhando neste comentário a sua visão e aprendizagens sobre o tema.