#03 RENATA LAMARCO - Os desafios de manter a experiência do cliente além da mesa do restaurante.

Notas do episódio

Renata Lamarco, CMO do Outback. Impossível pensar em Outback e não lembrar da rica experiência que encontramos dentro da loja. Mas, a pergunta chave é: Como se manter no gosto do público em uma pandemia, longe do icônico ambiente do restaurante? E como a marca se prepara para a retomada? Neste episódio do #Brandstorm, Thiego Goularte (founder da @Makers) e Simone Murata (Diretora Global da @NotCo) batem um papo com Renata Lamarco, CMO do @Outback, sobre os principais desafios de uma das marcas mais amadas pelas pessoas, no quesito alimentação, e que também está à frente do grupo Bloomin’ Brands, empresa que além do Outback detém marcas como @Abbraccio e @Aussie Grill. Spoiler: Uma marca passa por desafios constantes de posicionamento e isso é fato. Mas, mesmo em contexto pandêmico, é possível sentir quando o propósito do marketing e comunicação extrapolam o convencional. Na juventude, escolher cursar Publicidade & Propaganda é um sonho que mescla diferentes oportunidades e contextos. Assim aconteceu com a nossa convidada, que se deparou com um universo repleto de dados e números, que hoje favorecem ainda mais o seu trabalho e tem sido o futuro de tudo que executamos. Pensar na experiência do cliente, dentro do restaurante ou até em nossas próprias casas, é um desafio que o Outback vivenciou e, podemos ressaltar, passou com louvor. Afinal, se você não trouxe ainda o ritual Outback para sua casa, acredite, está perdendo! Ah, e tem pratos para todos os gostos e estilos. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.