#17 Porque o SAC da empresa é tão importante – Por Angeline Kremer Grando

Notas do episódio

Neste BVKCast, a coordenadora do Departamento Cível do BVK Advogados explica sobre a importância de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) qualificado nas empresas. O mundo digital passou para a mão do consumidor a possibilidade de produzir conteúdo, o que é muito bom. No entanto, esta democracia na relação consumo exige que empresário tenha atenção à experiência de seu cliente com o bem ou produto fornecido. É preciso estar atento a todos os pontos de contato com o consumidor, especialmente no pós-venda, uma vez que um mau atendimento cria uma imagem negativa da empresa, que se populariza rapidamente no mundo digital. Para saber mais sobre este serviço, que é considerado uma vantagem comercial para a empresa, ouça este episódio do BVKCast.