Ep. #32 - Principalidade: o foco do ano para o Banking (Painel Fórum Bancos & Banking)

Notas do episódio

Desde 2021, quando começou a implementação do open finance, o Banco Central do Brasil tem trabalhado incansavelmente para promover a concorrência e a eficiência no setor financeiro. Esse movimento tem desencadeado uma revolução silenciosa, onde os consumidores finais agora têm o poder de manter relacionamentos com uma variedade de instituições financeiras de forma simples e sem burocracia. E se o consumidor agora é dono das suas próprias decisões, como se tornar cada vez mais relevante e não cair no esquecimento? Esse é o mistério que vamos responder em mais esse episódio do CANTAcast. No painel durante o fórum Bancos e Banking, Letícia Moschioni, diretora de produtos e operações da BaasTo2, mediou a conversa entre Jimmy Lui, Superintendente de Inovação e Open Finance do Banco BV; João Manuel Campanelli, Vice-Presidente Executivo do Travelex Bank; Luciano Ribeiro, Superintendente do Itaú Unibanco; e Wagner Martin, VP de Negócios da Veritran A conversa buscou responder a questões básicas como: o que significa ser "o principal"? Como as instituições podem conquistar a lealdade dos clientes e mantê-los engajados por mais tempo? Além de explorar estratégias para aumento do tíquete médio, e entender o papel da IA como ferramenta para alcançar os resultados almejados.