Ep. 02 | Reinventar o negócio não é só Gestão de Pessoas: o seu cliente mudou!

Notas do episódio

O seu cliente mudou. A sua empresa percebeu? 🤔Hoje, a jornada de compra já não segue um caminho previsível. O cliente pesquisa no Google, pede recomendação para a inteligência artificial, assiste a influenciadores, compara preços, testa novos canais e muda de decisão com muito mais velocidade.Enquanto isso, muitas empresas ainda tentam vender, atender e criar valor com processos pensados para um consumidor que já não existe mais. 👀E esse é o ponto: reinventar o negócio exige entender como as pessoas pesquisam, compram, confiam, escolhem e se relacionam com marcas, produtos e serviços.No segundo episódio da temporada “Reinventar o negócio não é só gestão de pessoas”, Alberto Roitman e Anderson Bars discutem como as mudanças no comportamento do consumidor afetam estratégia, vendas, marketing, experiência do cliente e até áreas que nem sempre se enxergam nessa conversa.