Entenda as novas regras do SAC que já estão em vigor

Notas do episódio

Desde esta segunda-feira (3), as novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) estão em vigor. Dentre elas, o cancelamento de um serviço em qualquer canal disponibilizado pela empresa para contratação, inclusive pelas redes sociais. As novas regras surgiram de um amplo processo de diálogo entre a Secretaria Nacional do Consumidor e a sociedade civil. A publicação do decreto visa melhorar o atendimento ao cliente, pois atualiza importantes pontos do Código de Defesa do Consumidor. Em entrevista à CBN Vitória, o diretor-presidente do Procon-ES, Rogério Athayde.