Greve nos aeroportos: saiba quais são seus direitos em caso de atrasos e cancelamentos

Notas do episódio

O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) enviou notificação para as empresas Gol Linhas Aéreas, Azul Linhas Aéreas Brasileiras e Latam Airlines Group, por conta das denúncias e notícias de atrasos e cancelamentos de viagens devido à paralisação de pilotos, copilotos e comissários de bordo, iniciada na última segunda-feira (19), em alguns aeroportos do país. O Procon já solicitou que as empresas comprovem, por meio de documentos, que todas as obrigações com os consumidores foram cumpridas de imediato. Também solicitou informações e comprovações a respeito dos voos com origem, conexão ou destino ao Aeroporto de Vitória - Eurico de Aguiar Salles, que foram cancelados e que sofreram atrasos; quais as providências foram e estão sendo adotadas visando a amenizar e a evitar prejuízos aos consumidores e como estão prestando assistência material aos consumidores, dentro dos termos estabelecidos pela Resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Em entrevista à CBN Vitória, o diretor-presidente do Procon Estadual, Rogério Athayde, explicou os direitos do passageiros diante de atrasos e cancelamentos.