Procon notifica Uber por conta do aumento de cancelamentos de viagens

Notas do episódio

É usuário de aplicativo de transporte e tem testemunhado cancelamentos recorrentes de corridas pelos motoristas? Diante desse cenário, também no Espírito Santo, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES), enviou notificação à Uber, na última quinta-feira (18), para que a empresa preste esclarecimentos acerca das diversas queixas dos consumidores recebidas pelo órgão relacionadas à prestação de serviço insatisfatório pelos motoristas cadastrados na empresa. Segundo o Procon, as insatisfações dos consumidores estão relacionadas ao cancelamento excessivo de viagens, à demora para a localização de motoristas disponíveis para atendimento e ao aumento injustificado do valor da viagem ao localizar motorista, gerando uma sequência de transtornos aos consumidores. Em entrevista à CBN Vitória, o diretor-presidente do Procon Estadual, Rogério Athayde, fala sobre o assunto.