Vivo pode ser processada pela Defensoria Pública por falhas na operação no ES

Notas do episódio

Após problemas oferecidos nos serviços aos clientes da Grande Vitória, a Vivo pode ser processada pela Defensoria Pública do Espírito Santo (DPES). Desde 2023, o órgão tem tomado conhecimento da interrupção frequente dos serviços de internet e telefonia da operadora e vem estudando mover uma ação judicial. Além disso, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) também poderá multá-la. Para entender os direitos do consumidor em serviços como os oferecidos pela operadora Vivo, o defensor público do Núcleo do Consumidor da DPES, Ivan Mayer Caron, conversa com a CBN Vitória. Ouça a entrevista completa!