CCM Cast #35 | A mudança do perfil de consumidor no setor automotivo

Notas do episódio

Antes de decidir por qual marca ou modelo comprar, o consumidor analisa tudo. Ao procurar pela concessionária, ele espera por uma experiência prazerosa, sem rodeios. O vendedor é apenas um entre os muitos embaixadores da marca numa cadeia de valor apoiada por processos, tecnologia e uma visão humana. Com: Fernando Dutra, Gerente de Marketing Corporativo do Grupo Barigui.