Inovação no atendimento garante satisfação ao cliente

Notas do episódio

Cenários Trends discute como inovações constantes no atendimento podem ajudar a aproximar as empresas de seus clientes, além de identificar com mais exatidão as possíveis necessidades de melhorias nos serviços oferecidos. Participam do debate: Rejane Abreu, superintendente da Área de Atendimento/SAC/Experiência do Cliente do Sistema Hapvida; Lucas Pinheiro, analista de projetos do setor de Inovação e Transformação Digital do Sistema Hapvida, e Joélia Rodrigues (assessora da Secretaria Executiva de Políticas de Saúde da Secretaria da Saúde do Estado. A mediação é do jornalista Pery Negreiros.