12 - Jornada do seu paciente

Notas do episódio

Seu paciente passa por muitos pontos de contato antes, durante e depois do seu atendimento e isso pode gerar nele sensações positivas ou negativas, dependendo da experiência que ele tiver dentro desse pontos. Mapear a jornada do paciente e melhorar a experiência te ajuda a ter um atendimento que supere as expectativas do paciente de forma positiva! E é sobre essa jornada que eu conversei com vocês no episódio de hoje, aperta o play e vem entender mais sobre isso!