A jornada criada para o cliente corresponde às necessidades dele?

Notas do episódio

Os chamados momentos da verdade são cruciais na jornada do cliente, que hoje é uma experiência omnicanal. Como se destacar e ganhar a confiança dos clientes cada vez mais exigentes foram pontos abordados por Andrea Paiva, superintendente de Marketing, Produtos, Inteligência de Mercado e Clientes na Central Nacional Unimed.