#7 Gestão de Crise 4.0: como as marcas lidam com conflitos nas redes sociais?

Notas do episódio

Monitorar, corrigir, aprender e reforçar! Saber como lidar com a crise nas redes sociais é um dos grandes desafios que muitas empresas encontram na sua estratégia de comunicação e relacionamento com o cliente. A marca deve pedir desculpas? Apagar o post é o mais recomendado? Como conquistar a confiança dos seguidores e clientes novamente? Como definir quais influenciadores serão os embaixadores da empresa no digital? Convidamos a Gerente de Presença Digital na Ketchum Brasil, Verônica Petrelli, e Talita Lombardi, B2B & Influencer Specialist e Fundadora da Workstars, para contar como as empresas se posicionam diante de crises nos canais digitais. Quem faz a mediação desse bate-papo leve e muito instrutivo é Larissa Godoy, editora on-line do portal Consumidor Moderno. Quer ver como ficou? Então, ouça agora o Episódio 7 da 2ª temporada do nosso podcast! 📲🎧