A transformação de IA na Casas Bahia [Especial AI & Data Leaders EP 09]

Notas do episódio

Novo Episódio do Circle Podcast 🎙️ A transformação de dados e IA na Casas Bahia [Especial AI & Data Leaders EP 09] Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Guilherme Lopes (Data & AI Executive - Grupo Casas Bahia). O Grupo Casas Bahia está passando por uma enorme transformação orientada a dados e Inteligência Artificial. Neste episódio, recebemos Guilherme Lopes para discutir os bastidores dessa evolução, detalhando como a empresa dividiu sua estratégia em dois grandes pilares: a IA que potencializa as 30 mil pessoas do time interno e a IA que transforma a experiência do cliente. Debatemos a surpreendente adoção de jornadas conversacionais pelo WhatsApp, onde a penetração do tradicional carnê digital atinge 27%, superando com folga os canais tradicionais de e-commerce (app e site). Guilherme também compartilha detalhes do programa de IA corporativo da companhia, estruturado em frentes de tecnologia, pessoas, design organizacional e controladoria, mostrando como conectar a IA ao Data Lake permite diagnosticar cenários e disparar ações de negócio. 💡 Tópicos abordados: - Os dois pilares da IA na Casas Bahia: aumentar a capacidade do time interno e revolucionar a experiência do cliente. - Por que o WhatsApp e as jornadas conversacionais têm taxas de conversão de crédito muito maiores que o site tradicional. - A estrutura do programa corporativo de IA, focado não apenas em tecnologia, mas em pessoas, org design e mensuração de ROI. - Como a conexão da IA com o Data Lake cria um ecossistema inteligente, permitindo ler dados de clientes e orquestrar campanhas automaticamente. - O papel crucial do patrocínio da alta liderança e do CEO para acelerar a adoção da inteligência artificial na cultura da empresa. Assista para entender como preparar a arquitetura e a cultura da sua empresa para escalar o uso de inteligência artificial de forma conectada ao negócio! 👉 Ouça agora o Circle Podcast e compartilhe com a sua rede! 🎧 🔗 https://linktr.ee/circle.podcast #CirclePodcast #CasasBahia #InteligenciaArtificial #EstrategiaDeDados #Varejo #TransformacaoDigital #DataScience