EP030 - Dados & AI na Estratégia de Relacionamento com Clientes

Notas do episódio

Neste episódio, exploramos como os dados e a inteligência artificial estão revolucionando as estratégias de relacionamento com os consumidores. Descubra a importância dos dados de clientes, o papel de plataformas como o CDP e como áreas como CRM utilizam tecnologia para criar valor e fortalecer o engajamento. Tópicos abordados: A importância dos dados de clientes para estratégias de ativação de dados e IA. A relevância de estruturas habilitadoras como o CDP para o relacionamento com consumidores. Como o CRM pode alavancar o uso da tecnologia para a geração de valor. Convidados Especiais: Natália Ribeiro (Data & AI Product Manager - Nestlé) e Aquinoel Borges (Consumer Engagement & CRM Sr. Manager - Nestlé)