Experiência do cliente como diferencial no mercado financeiro_ ClearCast T08E05

Notas do episódio

Hoje, uma excelente experiência no segmento bancário pode ser um fator decisivo na escolha de um banco. Neste episódio, conversamos com Claudio Sako, Head de Cartões do Banco Santander, sobre a importância de colocar o cliente em primeiro lugar. Discutimos os desafios relacionados à principalidade, churn, desbloqueio e autorização de transações. Claudio também compartilha como a parceria com a ClearSale tem contribuído para aprimorar a validação de titularidade e a experiência do cliente.