#26 Cliente Cast no CX Summit - com Arnaldo Bertolaccini do iFood

Notas do episódio

Nesse papo a Robs e o Edu conversaram com o diretor de CX do iFood, que contou alguns dos maiores desafios em liderar a operação de um modelo de negócios tão desafiador, e que atende clientes com fome :) Um pouco do que rolou no papo: - Como o iFood planeja fornecer 90 refeições por mês para cada um dos seus clientes - O papel da humanização na crescente expansão da tecnologia - Como lidar com o desafio de intermediar um serviço que envolve pessoas com fome :) - E claro, qual a diferença entre CS e CX