#5 Cliente Cast - O papel do lider de CS numa cultura focada no cliente

Notas do episódio

Nesse episódio o papo foi sobre Liderança focada em Customer Success. Você vai ouvir Vinicius Bento, Eduardo Tavares, André Scaff, Rose Dadamos, Rosangela Bertuol e Pessoa X. A Rose representando a liderança de CS e a Pessoa X representando o liderando. Você vai poder conferir insights como: um dos segredos de um feedback efetivo é ter a confiança do liderado. Todo investimento no teu funcionário é um investimento no teu cliente segundo a pessoa X. O Líder de CS precisa botar a mão na massa junto com os liderados.