Imagine dois profissionais: o primeiro conhece bem os processos da empresa. Domina ferramentas, indicadores, sistemas e técnicas relacionadas à sua área, mas tem dificuldade de se comunicar e trabalhar em equipe. O segundo é comunicativo, empático, sabe ouvir, estabelece boas relações e tem facilidade para trabalhar em equipe. Porém, sente-se inseguro quando precisa analisar um indicador, interpretar um relatório ou tomar uma decisão baseada em dados. Embora ambos sejam bons, nenhum está completo porque falta o equilíbrio entre as competências técnicas e comportamentais.
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