Case Desk Manager: criando conexões e construindo com o cliente

Notas do episódio

Crescer junto do cliente é mais do que atender demandas — é construir relacionamento, escutar com empatia e criar espaço para cocriação. Neste episódio do Community Playbook, conhecemos o case da Desk Manager, que transformou a proximidade com seus usuários em um verdadeiro diferencial competitivo. Na conversa com Leonardo Hokumura, Head of Customer Success, e Célio Fabiano, CEO da Desk Manager, mergulhamos nas estratégias que tornaram essa comunidade de clientes uma extensão viva da empresa. Eles compartilham aprendizados sobre como a escuta ativa fortalece o produto, como a transparência gera confiança e por que a construção em conjunto é um dos pilares mais poderosos para a construção de comunidades sustentáveis. Prepare-se para uma conversa repleta de lições práticas — sobre como ouvir, cocriar e crescer lado a lado com quem usa o seu produto todos os dias. Referências: Desk Manager 👤 Redes Sociais dos convidados: Leonardo Hokumura - LinkedIn Célio Fabiano - Linkedin 👥 Conheça nossos hosts: Caio Matos – LinkedIn | Instagram Jen Medeiros – LinkedIn | Instagram 🚀 Siga a comuh em todas as redes: 🌐 https://comuh.co 📸 Instagram | 💼 LinkedInDescubra como a comuh pode transformar a gestão da sua comunidade com serviços de CaaS (Community as a Service). Visite nosso site em https://comuh.co/ e saiba mais!