Foundever: o futuro da experiência do consumidor | Conecta Mente #215

Notas do episódio

Você sabia que metade dos consumidores migra para a concorrência quando não tem uma boa experiência com uma marca ou prestador de serviço? Além disso, passam a fazer propaganda negativa do negócio para outras pessoas. Para evitar transtornos como esses, as marcas e prestadores de serviços precisam estar atentos à experiência que proporcionam aos clientes. Pensar na experiência do cliente é estar atento a todos os pontos de interação e identificação do consumidor com seu produto ou serviço. E para saber mais sobre experiência do cliente, o Conecta Mente desta segunda-feira, 04/12, recebe Flávia Lacerda, gerente de tendências e inovação em Experiência do consumidor da Foundever. Toda segunda-feira na CDL FM às 8h30 e na Multiprosa às 14h. Instagram: @‌multiprosa TikTok: @‌multiprosa Facebook: @‌multiprosacdlbh E-mail: conectamente@cdlbh.com.br