
Quais são os insights que uma empresa pode obter das ações movidas por consumidores? Nesse episódio do Conectando Mentes Curiosas, temos uma conversa com o nosso Gestor Jurídico, Leonardo Rocha e a Head do Jurídico da Koin, Camila Mills, sobre como a sinergia entre escritório e cliente gerou uma inteligência na gestão dos dados jurídicos que estrutura a tomada de decisão da companhia. Camila conta como a Koin mudou a estratégia jurídica para ir além de olhar para o quanto a startup perde de dinheiro quando o consumidor reclama e passou a entender o que acontece no judiciário como um indicador do risco do negócio.