Contecast #49 [Tecnologia] - Inovação e Customer Services | José Bittencourt

Notas do episódio

O convidado especial deste episódio, foi José Bittencurt, Customer Service Manager - SML South America na Volvo Group, com quem tive o prazer de trabalhar há alguns anos e reconheço como grande referência em gestão de pessoas e de processos. Nesta conversa debatemos sobre como envolver os profissionais e desenvolver processos para que possam contribuir com estratégias que coloquem o ser humano no centro. Mas do que uma orientação a clientes, as estratégias de sucesso na gestão de empresas altamente competitivas, são as que valorizam todas as pessoas envolvidas em sua cadeia de valor.Bittencourt trouxe algumas de suas experiências e de seus projetos implantados por ele na VOLVO. E contextualizamos as boas práticas de gestão de pessoas e de processos quando o assunto é tecnologia e inovação aplicadas ao Customer Services e ao universo da logística. Para acompanhar as novidades e não perder nenhum episódio, siga o @Contecast_Marketing_Gestao no Instagram e não deixe de conferir também os episódios anteriores. E claro, se gostou, compartilhe com os amigos e chame mais gente. Siga o Bittencurt:Linkedin do Bittencourt: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/jbittencourtInstagram do Bittencourt: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/jbittencourt7Siga o Contecast: Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@Contecast_Marketing_Gestao⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@⁠AlexandreConteMKT⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Spotify: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@⁠Contecast - Marketing e Gestão⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Me Siga também: Blog: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠alexandreconte.com ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@AlexandreConte⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Linkedin: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@AlexandreConte