Desafios de CSCs globalizados - Entrevista com Daniela Araújo

Notas do episódio

Daniela Araújo, Head do Centro de Serviços Compartilhados Nestlé, localizado em Asunción, Paraguay, falou sobre os desafios, as diferenças culturais, o mercado global e os aprendizados sobre liderança e gestão, em um cenário de constante transformação, em um bate-papo com o CEO da ConsulPaz, Ari Alexandre Pellicioli, e Fábio Pesaro, Sócio e Head de Pessoas da ConsulPaz. Daniela é psicóloga, dedicada à gestão de pessoas, atuando há mais de 20 anos como generalista de Recursos Humanos, dos quais 17 foram dedicados à indústria de Centro de Serviços Compartilhados/GBS. Vem aplicando abordagens centradas no cliente e em pessoas, promovendo transformação cultural e realizando gestão de mudanças tanto para as operações quanto para a gestão estratégica do negócio. Desde o início de 2020, está como Head do Centro de Serviços Compartilhados Nestlé, atendendo 20 mercados da América Latina.