Cubo Verde #34 - Sucesso do cliente é o seu sucesso. #DiaDoCliente

Notas do episódio

Criada pelo empresário João Carlos Rego no Rio Grande do Sul em 2003, o Dia do Cliente é uma data utilizada para homenagear e celebrar os clientes. Diferente de datas como dia das mães ou o dia das crianças, o dia do cliente é uma data aplicável a toda a sua clientela. Sendo assim, neste podcast conversaremos um pouco sobre a importância de se trabalhar o sucesso do cliente e como potencializar as suas oportunidades. O Sucesso do cliente é a ponte que liga o seu cliente ao bom relacionamento com sua marca. Quando uma marca recebe um feedback negativo, é comum procurar onde se errou e como melhorar. Contudo, há empresas que tratam os feedbacks de maneira não construtiva. “O cliente não usou o produto da forma correta.” ou “O cliente não entendeu o propósito do produto” essas e outras “desculpas” são formas de distanciar o fato: tudo que impede o cliente de extrair valor do seu produto ou serviço é problema seu, não dele. Dessa forma, cuidar do sucesso do cliente deixa de ser uma vantagem e passa ser essencial. Siga a Verticis no Insta e não perca nenhum episódio. Acesse aqui. Vozes: Adriano Junior, Leo Vellozo, Larissa Souza e Alice Garcia. Edição: Gabriel Fialho. www.verticis.com.br