#13 Um Customer Success Manager precisa saber vender?

Notas do episódio

Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "Um CSM precisa saber vender?" passando pelos seguintes pontos: 1.Sim! 2.Tem pessoas que defendem que o CS não pode ser responsável por Upsell-Crossell, etc., outros sim 3.Um CSM precisa saber se comunicar e vender para persuadir clientes ao sucesso 4.Se a call não é interessante e não gera valor, tendência é cliente não dar importância para as calls 5.Vendas e CSM podem se ajudar